كتب :أحمد عبدالله &ياسر الجمال قال المهندس محمد بدوى عسل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، أن إجمالى استثمارات الدولة في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة دمياط بلغت 816.5 مليون جنيه خلال عام 2020م.
وأكد المتابعة المستمرة لوزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومحافظ دمياط، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحقيق الرؤية الحالية للدولة لدعم البنية التحتية، وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
*قطاع مياه الشرب:*
وأوضح رئيس شركة مياه دمياط، أنه فى قطاع مياه الشرب تم الانتهاء من «تطوير وتاهيل محطة مياه دمياط – تطوير وتأهيل محطة مياه كفر سليمان» بتكلفة 159 مليون جنيه، وإحلال وتجديد شبكات مياه الشرب لعدد 31 مشروعا بقيمة 30 مليون جنيه.
قطاع الصرف الصحى:
وأضاف أنه تم تنفيذ عدد 8 مشروعات في قطاع الصرف الصحي بقيمة 419 مليون جنية، روافع صرف صحى (الغوابين – سيف الدين – اللوزى – العطوى – الكاشف – السواحل – عزب النهضة – توسعات محطة راس البر)، بالإضافة لمشروعات الصرف الصحي بالمشاركة المجتمعية والتي تقدم خدمة الصرف الصحي لعدد 2 قرية محرومة شاملة تنفيذ شبكات ومحطات الرفع وخطوط الطرد بمحطتى (رافع عبد القادر 2 – محطة صرف صحى بطبل) بتكلفة اجمالية 50 مليون جنيه.
وأشار إلى الانتهاء من عدد خمسة مشاريع إحلال وتجديد لشبكات الصرف الصحى بقيمة 18 مليون جنيه.
جهود مواجهة الأمطار:
وقال أنه تم إنشاء شبكات لتصريف مياه الأمطار بمراكز المحافظة، وتنفيذ 850 بالوعة لتصريف مياه الأمطار بتكلفة اجمالية 18.9 مليون جنيه، كما تم تدعيم الحملة الميكانيكية لقطاعي المياه والصرف الصحى بالشركة بأكثر من 35 معدة وسيارة كسح وطلمبة بقدرات مختلفة بتكلفة 32.5 مليون جنيه.
*فى مجال تطوير الأداء المؤسسى:*
ذكر، المهندس محمد عسل، أن التكلفة الإجمالية للتطوير بقطاعات مراكز خدمة العملاء، وإصدار الفواتير ومراكز التدريب والقاعات، بلغت حوالى 59 مليون جنيه، لتشمل إنشاء مصنع لإنتاج الكمامات الطبية لتوفير احتياجات العاملين بالشركة والشركات التابعة خلال جائحة كورونا، تطوير إدارة إصدار الفواتير وتجهيزها بأحدث الطابعات والمعدات والبرامج، إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء دمياط المطور الذى يعمل بالنظام المركزي المميكن، وتطوير مبنى المخازن الرئيسية بالشركة.
*قطاع المعامل والجودة*
وتابع أنه تم تطوير وتأهيل قطاع المعامل باستثمارات بلغت نحو 30 مليون جنيه، وتزويدها بأحدث الأجهزة وتجهيز وحدة المعمل
المتنقل وتطوير ورشة صيانة أجهزة المعامل، وإنشاء ٣ معامل فرعية جديدة هي (ميت أبو غالب – فارسكور – دقهلة ١).
*التدريب ورفع القدرات*:
ونوه عسل، عن إنشاء مركز التدريب الإقليمي والمجهز بأحدث معدات التدريب والوسائل التعليمية والتوضيحية بتكلفة 5 مليون جنيه، بهدف تنمية المهارات وإعداد وتأهيل كوادر متخصصة بالمجالات المختلفة، وخلال العام تم تنفيذ 61 برنامج تدريبي ( 67 تدريب عن بعد – 16 ورشة عمل ) باجمالى 606 متدرب.
*مجال التوعية وحل شكاوى المواطنين وخدمة العملاء:*
أوضح أنه خلال عام 2020 تم التواصل مع 19 ألف شكوى عن طريق الخط الساخن، والتى تم التعامل معها وحلها، وبلغت معدلات الاستجابة 72 % يتم الانتهاء منها فى أقل من 24 ساعة، و 14% خلال 48 ساعة.
وتابع أنه تم عمل 608 استقصاء رأى ميدانى و 1820 استقصاء رأى تليفونى لمتابعة مستوى أداء الخدمات المقدمة، وتنفيذ 59 ندوة توعوية بالمدارس و 15 لقاء توعى بالتعاون مع رجال الدين و25 قافلة طبية وقافلة مائية واحدة و10 ورش تعليمية لتعليم السباكة الأولية التى يمكن للسيدات بالمنازل معالجتها حرصاً على توفير المياه، كما تم تركيب 2267 قطعة موفرة للمساجد الأهلية والكنائس.
*شهادات الاعتماد والجودة*
أوضح أن الشركة حصلت علي عدد من شهادات الاعتماد والجودة العالمية أهمها 4شهادات ISO في مجالات الجودة والبيئة و السلامة والصحة المهنية و الغذاء، وحصول عدد 2 محطات مياه ( مياه كفر سليمان – محطة مياه دقهلة 2 ) علي شهادة التنمية الفنية المستدامة TSM
