المعمل المشترك الإقليمى

تقرير / محمد رضا

” المعمل المشترك الإقليمى بدمنهور “المعمل المركزى بمحافظة البحيرة والذى يمد المعمل المرجعى لجميع المعامل الإكلينيكية التابعة لمديرية الشؤن الصحية بالبحيرة.

نعرض عليكم فى تقريرنا اليوم انجازات المعمل المشترك الإقليمى بمدينة دمنهور فى محافظة البحيرة.

التحاليل الطبية التى يجريها المعمل ، الطاقم الطبى فى المعمل ، الخدمات التى يقدمها المعمل .

فى البداية استقبلتنا الدكتورة رانيه الزواوى مدير المعمل المشترك فى دمنهور بالترحاب والتقدير وقمنا بطرح عدة .

اسئله عليها فى أول التقرير وأجابت علينا بكل سهولة وود.

 من هى الدكتورة رانيه الزواوى ؟

 أسمى رانيه احمد الزواوي ، مدير المعمل المشترك بمدينة دمنهور .

 منذ متى توليت حضرتك إدارة المعمل ؟

 توليت مهمة إدارة المعمل منذ شهر فبراير عام 2021 إلى الآن . وكنت نائب مدير المعمل منذ عام 2017الى عام 2021

ماهو المعمل المشترك ؟

هو المعمل المركزى بمحافظة البحيرة والذى يمد المعمل المرجعى لجميع المعامل الإكلينيكية التابعة لمديرية الشؤن الصحية بالبحيرة.

كما يخدم القطاع الوقائى والبيئى.

ماهى الخدمات التى يقدمها المعمل ؟

 أجابت الدكتورة ولاء قنديل عضو الطاقم الطبى فى المعمل ومدير المكتب الفنى لوكيل وزارة الصحة ونائب مدير إدارة المعامل .

المعمل يقدم خدمات عديدة وكثيرة منها ، فحص كافة أنواع الأغذية والمشروبات لمعرفة مدى مطابقتها للمواصفات الصحية القياسية .

*يقوم أيضا بعمل مايقرب من تسعة آلاف تحليل لفحص جميع أنواع الأغذية سنويا .

يقوم المعمل بفحص عينات مياة الشرب مرشحة وجوفية ومحطات الطرد ، والمياة المعباءة والمياة المعالجة ، وحمامات السباحة ، والشواطىء، بمعدل أكثر من ثلاثين ألف عينة مياة شرب على مدار العام يتم تحليلها لبيان مطابقتها للمواصفات القياسية .

يقوم المعمل أيضا بفحص مياة الصرف الصحى ، والصناعى ، لرصد ملوثات مجرى نهر النيل .

رابعا قالت الدكتورة رانيا الزواوى أن المعمل يجرى تحاليل السموم والمخدرات .

يعد المعمل من الأماكن الرائدة والمتميزة فى تحليل كافة أنواع السموم والمخدرات لجميع المواطنين حيث يخدم ٢٢الف مواطن سنويا .

ويقوم بإصدار نتائج معتمدة لاستخدامها فى جميع المصالح الحكومية .

يقوم المعمل أيضا بعمل التحاليل الإكلينيكية وهو أحد أكبر المعامل فى هذا المجال ويتوافر به أيضا جميع تحاليل الهرمونات .

وتحاليل الكيمياء وتحاليل الفيروسات .

أكدت أيضا الدكتورة رانيه الزواوى فى حديثها نقوم بعمل التحاليل PCR للمسافرين خارج البلاد .

أكدت أننا هنا فى المعمل خلال جائحة كورونا قمنا بعمل التحاليل والمسحات الطبية للكشف عن فيروس كورونا

ونحن الجهة الطبية الوحيدة المعتمدة فى محافظة البحيرة ويعطى شهادات ونتائج عليها خاتم النشر شعار الجمهورية

لاستخدامها فى الخارج فى السفر خارج البلاد .

صرحت الدكتورة منه نصار رئيس قسم خدمة العملاء فى المعمل الطبى المشترك .

أن المعمل يقوم بعمل مايقرب من نصف مليون تحليل سنويا ويخدم عدد كبير من المواطنين باستخدام أحدث الأجهزة

أكملت الدكتورة منه نصار حديثها قائلة أننا قمنا بعمل وحدة سحب عينات تحاليل بالتعاون مع هيئة التأمين الصحي بالبحيرة .

داخل الهيئة لضمان راحة المواطنين وتوفير المشقة عليهم .

أكدت الدكتورة رانيه الزواوى أن المعمل يقدم أسعار تنافسية لجميع الخدمات مع ضمان مستوى عال من الجودة .

أكدت الدكتورة رنا فرحات عضو قسم خدمة العملاء فى المعمل أننا كما يتفرد المعمل الإقليمى بدمنهور بكونه مؤسسة حكومية قامت بتفعيل خدمة العملاء .

لكل العملاء المنتفعين من خدمات المعمل وتم تخصيص قنوات تواصل تليفونى وعبر الواتس اب ويتم الرد عليهم من خلال خدمة العملاء .

كما يقوم المعمل بالاعلان عن خدماته المتنوعة عبر صفحته الرسمية على الفيس بوك وخصص المعمل رقم لخدمة العملاء وهو 01205942919

*بعد ذلك قمنا بجولة ميدانية مع الدكتورة رانيه الزواوى مدير المعمل داخل أروقة المعمل لمشاهدة الأجهزة الطبية الحديثة والعمل داخل المعمل .

شاهدنا فى الدور الارضى الاستلام ينقسم إلى جزئين قطاع وقائى وقطاع علاجى وفيهما يتم استلام العينات

فحوص العينات ، من جميع المعامل والمستشفيات المركزية

صرحت الدكتورة رانيا أننا نعمل طوال أيام الاسبوع رغم أن اليوم إجازة رسمية بمناسبة رأس السنة الهجرية ولكن نعمل طوال أيام اسبوع .

واكدت الدكتورة رانيا بعد عمل استلام العينات نقوم بتسليم نتائج العينات على جروب على الواتساب

أكدت نقوم بفحص كمياء او هرمونات أو صورة دم

أشارت أيضا نستخدم نظام ضبط الجودة للتأكد من دقة النتائج ١٠٠%

أكدت الدكتورة رانيه أننا نقوم بفحص عينات الأغذية سواء كانت عينات تموين أو سوق محلى أو تصدير وكل ذلك بالتعاون مع الجهات الرقابية .

شاهدنا أيضا خلال الجولة داخل المعمل قسم تحاليل السموم والمخدرات مكان سحب العينات فى غاية النظافة .

ومكان تسليم النتائج وشاهدنا مكان عمل التحاليل وإجراء الاختبار والأجهزة التى تجرى عليها وهنا تحدثت الدكتورة رانيه أننا نجرى التحاليل هنا .

للسائقين لتجديد الرخص الخاصة بالقيادة ، والموظفين لشاغلى الوظائف الحكومية طبقا لقرار مجلس الوزراء عام 2021.

يقوم المعمل بعمل تحليل ل 300فرد او موظف يوميا سواء كان التحليل شامل مخدر واخد أو ثلاثة أنواع .

وتجرى بكل دقة وسهولة ويعامل العميل بكل احترام .

شاهدنا خلال الجولة فى المعمل المشترك قسم البحوث الإكلينيكية وذلك بالتعاون مع مديرية الصحة الدكتور هانى جميعة وكيل وزارة الصحة .

وصرحت الدكتورة ولاء قنديل نائب مدير المعامل أننا هنا فى المعمل المشترك قمنا بالاشتراك فى المبادرات الرئاسية

الكشف عن الانيميا والتقزم فى المدارس داخل محافظة البحيرة .

مبادرة ال100مليون صحة الكشف عن الضغط والسكر والكلى

الاشتراك فى مبادرة الكشف عن أورام البروستاتا ضمن حملة ال100مليون صحة .

وخلال جولتنا فى الدور الثالث التقينا بالدكتور رجب أحد الأطباء العاملين فى المعمل وقام بالشرح لنا طريقة عمل الأجهزة وأحدث الأجهزة التى وصلت المعمل .

وفى نهاية جولتنا وصلنا إلى قسم خدمة العملاء أكدت الدكتورة رنا فرحات أنه تم إنشاء قسم خدمة العملاء لأخذ رأى المرضى والأطباء والعاملين فى المعمل .

لقياس مدى رضاهم عن العمل والخدمة المقدمة .

واكدت أننا نعلن الان عن عرض اطمن على صحتك .

هذا العرض يشمل مجموعة كبيرة من التحاليل مقابل 300جنيه مصرى هذا العرض مقدم للمواطن لتخفيف العبء

عن كاهل رب الأسرة فى ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التى يمر بها العالم .

حقا أن المعمل المشترك الإقليمى الحكومى فى محافظة البحيرة هو أحد الصروح الطبية العملاقة .