حرصا على المواطن أولا ، وتذليل كل الصعوبات والمشاكل التى يجدها الدمايطة فى التعامل مع المسئولين بالوحدات المحلية ومديريات الخدمات ، تم تشكيل لجان برئاسة القيادات التنفيذية لسرعة حل الشكاوي بدمياط
أصدر الدكتور اسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، قرارا بشأن تشكيل لجان برئاسة القيادات التنفيذية للجهات الحكومية لمراجعة موقف تنفيذ الشكاوي الموجهة اليها وسرعة حلها.
على أن تتشكل اللجنة برئاسة اللواء سامى حموده سكرتير عام محافظة دمياط ، ورئيس الوحدة المحلية للمركز أو المدينة المختص ، ومدير عام مديرية الخدمات المختصة ، ومدير عام الشئون المالية والادارية بديوان المحافظة ، ومدير ادارة التفتيش المالى والادارى بديوان المحافظة ،ومدير ادارة الشئون القانونية بالمحافظة ، ومدير ادارة خدمة المواطنين بديوان المحافظة ، ومدير ادارة مركز المعلومات بديوان المحافظة والسيد هانى بازين مدير مكتب السكرتير العام .
أوضح القرار أن مهمة اللجنة الاشراف ومتابعة اللجان الفرعية المشكلة بالوحدات المحلية، ومديريات الخدمات بنطاق المحافظة ، لسرعة حل تلك الشكاوى، وخصوصا التى تتطلب مستوى أعلى بين التنسيق بين أكثر من جهة وبما لايتعارض مع الدستور والقانون .
وشدد القرار على رؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن ومديرو مديريات الخدمات بنطاق المحافظة ، كلا في نطاق اختصاصه تشكيل لجان فرعية برئاستهم ، تكون مهمتها متابعة ومراجعة تنفيذ الشكاوى الموجهه اليها، وسرعة حلها وخصوصا التى تتطلب مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة ، أو التنسيق بين أكثر من جهة واخطار اللجنة العليا بالاجراءات التى تم اتخذتها تلك الجهة لحل تلك الشكاوى . 
